생성형 AI, 인간 대체 X '보조'로 사용할 것 전망

 

2025년, AI가 우리 삶 깊숙이 들어왔습니다.  
회사도, 학교도, 집안일까지도! 하지만 여전히 우리는 사람의 손을 찾습니다.

  
왜 일까요? 오늘 그 이유를 아주 현실적인 예시로 알려드립니다.

AI가 전 세계를 바꾸고 있다는 뉴스, 자주 보셨죠?  
챗봇, 생성형 AI, 자동화 시스템까지.

기업들은 수조 원을 쏟아붓고, 기술은 날로 발전하고 있습니다.  
하지만 실제로 AI는 얼마나 일을 잘할까요?

 

 

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카네기멜론대 연구진은 실험 하나를 진행했습니다.  
가상의 AI 직원이 단순한 사무 업무를 맡았는데요,  문제는 단 하나의 팝업창을 닫지 못했다는 겁니다.

실험에 투입된 AI는 클라이언트 예산에 맞춰 팀원 배정 같은 간단한 업무를 수행해야 했습니다.  
하지만 단순한 오류 하나조차 해결하지 못했고, IT팀에 연결도 못한 채 업무는 끝나지 못했습니다.

이 사례는 AI의 실무 역량이 아직 얼마나 부족한지를 보여주는 사례입니다.  
현장의 디테일, 변수, 대화의 뉘앙스, 즉 ‘사람만이 할 수 있는 것들’이 AI에게는 너무나 어려운 과제였습니다.

 

 

구글, 아마존, 메타, 오픈AI 등 세계 최고의 기업들이 생성형 AI 에이전트에 몰두하고 있지만  
실제 현장에서 이들이 처리하는 업무 비율은 고작 10~25%에 불과합니다.  

즉, 100가지 일 중에 75가지는 사람이 필요하다는 이야기죠!   
특히, 복잡한 지시나 다단계 프로세스에서는 AI의 오류가 더욱 잦습니다.

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AI의 가장 큰 약점 중 하나는 '공감 능력'입니다.  
말의 뉘앙스를 파악하지 못하거나 비언어적 메시지를 전혀 이해하지 못하죠.  

예를 들어, ‘답변을 파일에 추가하라’는 지시를 단순히 파일 이름으로만 이해 해서 정작 중요한 문서 작성은 이루어지지 않았습니다.

 

 

그렇다면 왜 사람은 아직도 필요한 걸까요?  

 

그 이유는 간단합니다.  
사람만이 가진 능력, 바로 공감, 창의력, 직관, 상황 판단력 때문입니다.

딜로이트 조사에 따르면, C레벨 리더의 25%가  AI 도입을 고려하면서도 동시에  인간의 창의성과 커뮤니케이션 능력을 핵심 자산으로 보고 있습니다.

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AI는 분명 강력한 도구입니다.  그러나 그것은 어디까지나 '보조'일 뿐입니다.  
사람이 중심이 되어야만 기술이 제대로 작동합니다.

우리가 준비해야 할 것은 'AI에게 밀리지 않는 기술'이 아니라  'AI를 잘 활용하는 사람'이 되는 것입니다.

미래 사회는 기술이 이끄는 시대가 아니라,  기술과 사람이 함께 만들어가는 시대입니다.  
AI를 두려워할 필요가 없습니다.

 

   

 

그보다는 인간만이 가진 무기를 더 날카롭게 갈아야 합니다.  
공감, 창의성, 윤리성, 그리고 직관말입니다.

  
이것이 여러분을 AI 시대의 진짜 주인공으로 만들어 줄 겁니다.

AI가 우리를 바꾸기 전에, 우리가 AI를 먼저 이해해야 합니다.  
여러분은 어떻게 생각하시나요?  

AI와 일하면서 느꼈던 경험이 있으시다면 전 페이지 포스팅 글에서 댓글로 공유를 부탁 드립니다.   

 

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